FAQ

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Q : EXPÉDIONS-NOUS À L’INTERNATIONAL ?

R : Oui ! Nous expédions dans presque tous les pays – n'hésitez pas à nous envoyer un message pour nous demander si nous expédions dans votre pays.

Q : COMBIEN DE TEMPS L'EXPÉDITION PREND-ELLE ?

R : JilMaurice-LuxuryJewelry travaille avec des commerçants et artisans du monde entier afin de vous offrir les meilleurs prix et les produits les plus qualifiés.

Veuillez prévoir 2,5 à 3 semaines pour que nos bijoutiers internes de classe mondiale fabriquent votre pièce à la perfection. En moyenne, une fois traitées et expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 6 à 12 jours ouvrables. À moins que vous n'ayez payé pour la livraison express, cela ferait 3 à 6 jours ouvrables à compter du jour où nous avons terminé votre produit.

Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu’à 30 jours après le traitement. Les commandes sont traitées en 2,5 à 3 semaines.

Q : VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

R : Absolument ! Nous assurons personnellement l’expédition de chaque commande que nous expédions. Si, pour une raison quelconque, votre numéro de suivi est mis à jour tel que livré et que vous ne recevez pas votre commande dans un délai d'un jour ouvrable, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une autre pièce entièrement gratuite ou vous fournirons un remboursement partiel, selon votre choix, aussi longtemps comme vous l'avez indiqué lors de votre commande.

*Nous ne sommes pas entièrement responsables des colis perdus ou volés, veuillez donc vous assurer que lorsque vous saisissez une adresse de livraison, que l'adresse que vous saisissez est sûre et en laquelle vous avez confiance.*

Q : CE SITE WEB EST-IL SÉCURISÉ AVEC MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, les informations de votre carte de crédit seront purgées.

Q : COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE WEB ?

R : Trouvez simplement les pièces que vous souhaitez et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous expédierons votre commande dans les plus brefs délais !

Q : OFFRONS-NOUS UNE GARANTIE DE QUALITÉ POUR TOUS LES PRODUITS VENDUS ?

R : Absolument ! Si vous n'aimez pas le produit ou si le produit est endommagé, contactez-nous immédiatement ! Nous faisons tout notre possible pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Vous pouvez nous contacter et nous y répondrons dans les plus brefs délais !

Q : MON FILS/FILLE A EFFECTUÉ UN ACHAT SANS MA PERMISSION - QUE DOIS-JE FAIRE ?

R : ***AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ*** Tous les acheteurs de moins de 18 ans doivent vérifier auprès d'un parent/tuteur légal avant d'effectuer un achat. En effectuant un achat, vous vérifiez que vous avez 18 ans.

Si votre enfant a effectué un achat non autorisé sur notre site, veuillez nous contacter et nous pourrons trouver une solution.

Q : COMMENT PUIS-JE RETOURNER ?

• Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur Démarrer :
• https://www.jilmaurice.com/a/returns
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée.

Q : QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre envoi.

• Ils doivent être dans leur état d'origine
• Pour les vêtements non lavés et non portés
• Dans l'emballage d'origine

Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés !

Q : QUE DOIS-JE FAIRE SI MA QUESTION N'EST PAS RÉPONDÉE ICI ?

Si vous avez des questions supplémentaires qui ne sont pas abordées dans notre FAQ. S'il te plaît Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !