Preguntas frecuentes

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P: ¿HACEMOS ENVÍOS INTERNACIONALMENTE?

R: ¡Sí! Enviamos a casi todos los países; no dude en enviarnos un mensaje para preguntarnos si enviamos a su país.

P: ¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

R: JilMaurice-LuxuryJewelry trabaja con comerciantes y artesanos globales para ofrecerle los mejores precios y los productos más calificados.

Espere entre 2,5 y 3 semanas para que nuestros joyeros internos de clase mundial confeccionen su pieza a la perfección. En promedio, una vez procesados ​​y enviados, los pedidos suelen entregarse en un plazo de 6 a 12 días hábiles. A menos que haya pagado por la entrega urgente, eso sería de 3 a 6 días hábiles a partir del día en que terminamos su producto.

Para pedidos internacionales, espere hasta 30 días después del procesamiento. Los pedidos se procesan en 2,5-3 semanas.

P: ¿RECIBIRÉ MI PEDIDO?

R: ¡Absolutamente! Nos aseguramos personalmente del envío de cada pedido que enviamos. Si por algún motivo su número de seguimiento se actualiza como entregado y no recibe su pedido dentro de 1 día hábil, contáctenos y le enviaremos otra pieza completamente gratis o le proporcionaremos un reembolso parcial, lo que elija, siempre y cuando como ingresó su dirección correcta al realizar su pedido.

*No somos completamente responsables de ningún paquete perdido o robado, así que asegúrese de que al ingresar una dirección de entrega, la dirección que ingrese sea segura y de confianza.*

P: ¿ESTE SITIO WEB ES SEGURO CON MI INFORMACIÓN PERSONAL?

R: ¡Absolutamente! Utilizamos seguridad SSL para garantizar que toda su información personal esté cifrada. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y solo se usará una vez al comprar su producto. Luego se eliminará la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO EN EL SITIO WEB?

R: Simplemente busque las piezas que desea y haga clic en el botón "Agregar al carrito". Complete su información de envío y facturación y le enviaremos su pedido lo antes posible.

P: ¿Ofrecemos una garantía de calidad para todos los productos que se venden?

R: ¡Absolutamente! Si no le gusta el producto o el producto está dañado, ¡ contáctenos inmediatamente! Hacemos todo lo posible para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra posible. ¡Puedes contactarnos y lo solucionaremos lo antes posible!

P: MI HIJO/HIJA REALIZÓ UNA COMPRA SIN MI PERMISO - ¿QUÉ HAGO?

R: ***DESCARGO DE RESPONSABILIDAD*** Todos los compradores menores de 18 años deben consultar con un padre/tutor legal antes de realizar una compra. Al realizar una compra verificas que tienes 18 años de edad.

Si su hijo ha realizado una compra no autorizada en nuestro sitio, comuníquese con nosotros y podremos resolver algo.

P: ¿CÓMO REGRESO?

• Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico en los campos de arriba y haga clic en Iniciar:
• https://www.jilmaurice.com/a/returns
• Recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío una vez que se apruebe la solicitud de devolución.

P: ¿QUÉ ARTÍCULOS SON DEVOLVERABLES?

Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su envío.

• Deben estar en estado original.
• Para ropa, sucia y sin usar.
• En el embalaje original

¡Los obsequios o artículos promocionales no se pueden devolver!

P: ¿QUÉ HAGO SI MI PREGUNTA NO SE RESPONDE AQUÍ?

Si tiene alguna pregunta adicional que no esté abordada en nuestras preguntas frecuentes. Por favor Contáctenos ¡Y nos comunicaremos con usted lo antes posible!